为切实做好2026—2027年度采暖期供热保障工作，确保广大热用户温暖过冬，根据《新疆维吾尔自治区城镇供热条例》《哈密市城市供热用热管理条例》有关规定，现将我县县城区域供热相关事宜公示如下：

一、供热时间

2026—2027年度采暖期供热时间为2026年10月1日至2027年5月1日。根据伊吾县天气变化情况，伊吾县人民政府可以决定提前或延长供热时间。

二、供热范围

伊吾县县城集中供热区域。

三、供热咨询热线

供热服务热线：0902-6720837

供热期内受理供热咨询、温度不达标等诉求。公共区域供热设施发生故障的，供热单位将在发现故障后两小时内组织抢修；因供热单位责任造成居民热用户室内温度未达到标准的，按照以下标准进行退费。当日热费按照每个供热期热费总额与总供热天数的比值计算。

（一）供热温度高于或者等于18C、低于20℃应当退还当日热费的15%；

（二）供热温度高于或者等于16℃、低于18℃应当退还当日热费的20%；

（三）供热温度高于或者等于14C、低于16C应当退还当日热费的40%；

（四）供热温度低于14℃，应当退还当日热费的70%。

属于热源、设计单位和施工单位责任造成居民热用户室内温度未达到标准的，供热单位可以依法向责任方追偿。

四、温馨提示

（一）请广大热用户及时足额交纳采暖费，以免影响正常用热。

（二）供热注水打压期间，请家中留人，注意观察室内供热设施有无跑、冒、滴、漏现象，发现问题及时关闭入户阀门并拨打供热服务热线。

（三）请勿擅自改动供热设施、安装管道泵或排放供热系统热水，违规行为将依法依规处理。

（四）室内供热设施由用户负责维护，公共供热设施由供热单位负责维护，遇供热安全问题请及时联系专业人员处理，切勿盲目操作。

（五）长期空置房屋可在供热期开始三十日前向供热单位申请暂停供热，并按规定交纳基础热费。

伊吾县民悦市政管理有限责任公司

2026年9月10日