为持续深化“放管服”改革，扎实推进“高效办成一件事”改革走深走实，切实解决特殊群体办事难、办事远的痛点堵点问题，近日，伊吾县政务服务中心联合伊吾县残疾人联合会，走进伊吾县吐葫芦乡伊河苑村，为听力一级残疾群众提供上门办理残疾人证、全流程帮办代办、送证到家的闭环服务，让政务服务真正直达群众家门口。

此前，伊吾县政务服务中心联合伊吾县残疾人联合会开展特殊群体政务服务需求摸排时，得知吐葫芦乡伊河苑村有听力一级残疾群众存在办证难题。对此，伊吾县政务服务中心立即启动“上门办”机制，联动县残联组建服务小组，提前梳理核对办证所需材料，主动对接村委会确认群众住址、沟通上门时间，量身定制“申报-审核-领证”全流程帮办代办方案，切实为群众排忧解难。

工作人员正在采集信息，办理业务。

服务当日，工作人员上门后详细讲解残疾人证办理政策与流程，通过新疆政务服务网“高效办成一件事”专栏，全程“一对一”帮办代办，完成线上申报、材料上传等全流程操作。仅两小时后，工作人员便将制好的证书送到群众手中，同时细致告知证件适用范围、助残福利政策及后续业务办理渠道，实现从申报到领证的闭环服务。群众用朴实的手势反复表达感谢，在家门口感受到政务服务的暖心温度，真正实现办事“零跑腿”。

一张残疾人证，既是群众享受助残福利的重要凭证，更是伊吾县践行“以人民为中心”发展思想的生动体现。针对残疾人、老年人等特殊群体，伊吾县政务服务中心坚守“便民无极限、服务零距离”理念，不断健全帮办代办体系，常态化开展上门服务，打破地域与身体条件的办事壁垒，推动政务服务从“大厅坐等”向“主动上门”，“群众跑”向“干部跑”的转变，打通便民利民“最后一米”。

工作人员把办好的证书递给群众。

下一步，伊吾县政务服务中心将持续聚焦群众急难愁盼，以深化“高效办成一件事”改革为抓手，拓展上门服务覆盖范围与事项，优化特殊群体专属政务举措，把更贴心、更省心的服务送到千家万户，不断提升各族群众的获得感、幸福感与满意度。